Políticas de Reembolso

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago pelos produtos ou o reenvio do produto de acordo com as situações abaixo:

1 - Recebimento do produto com defeito (deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento)

2 - Insatisfação com o produto (deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento)

3 - O envio extrapolou o prazo de entrega explicitado na página do produto e no site. 

OBS¹: O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos reenvios ou reembolsos.

OBS²: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para nossa loja.

OBS³: Não fazemos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso é feito apenas após o recebimento e a devolução do produto por parte do cliente.

 Caso tenha acontecido alguma das situações acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos resolver da melhor forma para você!

 1 - Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente atendimento@emporiobarletta.com ou pelo telefone (+55 11 996298183).

2 - Sua solicitação será avaliada em até cinco dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago

- Receber um novo produto igual ao que foi pedido

Formas de Reembolso

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

PIX- Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução

Garantia dos Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo site Loja Empório Barletta , gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.As trocas serão realizadas apenas de produtos que venham com defeitos de fabricação, mas não aqueles ocasionados na situação de má-utilização. 

O horário de Atendimento: é de segunda a sexta-feira, das 9 às 19 hrs e em finais de semana e feriados das 9 às 13 hrs.

Equipe Empório Barletta.

Contato :

Para perguntas sobre esta política de Reembolso, entre em contato conosco através do Email: atendimento@emporiobarletta.com  /  Telefone: +55 (11) 99629-8183